INTELLIGENT AGENT TEAM DESIGN

不是用 AI
而是由 AI 驱动
的认知症照护公司

忆安照护 AI Native 组织设计方案——以智能体团队替代传统职能部门,一名 CEO 指挥九个专业 Agent,以 2 人团队创造 20 人团队的产出能力。

1 + 9
CEO + 智能体团队
80%
运营任务由 Agent 完成
24/7
智能体全时在线
5分钟
重要任务响应时间
Agent First,人工 Review
🔄 异步并行,减少等待
📊 数据驱动,自动优化
🛡 人类守门,高风险决策
🌿 聚焦认知症,垂直专业
DESIGN PHILOSOPHY

AI Native 的三个原则

不是「用 AI 辅助工作」,而是「设计一套 AI 原生的组织架构」。每个职能都先问:这件事能不能由 Agent 做?不能做的,再由人来承接。

PRINCIPLE 01
Agent First
所有重复性、规则性、数据处理类任务默认由 Agent 承担。人的精力聚焦在三件事:客户关系、产品方向判断、异常处理。Agent 是默认的执行者,人是默认的策略制定者和审核者。
PRINCIPLE 02
垂直专业 × 场景化训练
通用 Agent 做不好认知症照护行业的工作。每个 Agent 都经过认知症行业的专业 Prompt 训练,具备领域知识,能理解「认可疗法」「游走预警」「护工记录」等专业场景,而非简单调用通用 LLM。
PRINCIPLE 03
人机协作边界清晰
Agent 负责执行和初稿,人负责判断和决策。凡涉及客户承诺、资金支出、法律合规、患者安全的决策,必须经过人类审核。不让 Agent 做「超出其能力边界」的事,也不让人类做「Agent 能做好」的事。
💡 一人公司的 AI 杠杆逻辑
📌 传统一人公司瓶颈在「时间」——CEO 的时间是上限,无法并行处理销售、产品、运营、客服
📌 AI Native 一人公司的瓶颈变为「判断力」——Agent 并行执行,CEO 只需做关键决策和客户面对面
📌 目标是:用 Agent 团队覆盖 80% 的日常运营任务,CEO 的时间 80% 用于客户、合伙人、融资
AGENT TEAM

九个专业智能体

以「指挥官 Agent」统领八个职能 Agent,构成完整的组织能力矩阵。每个 Agent 具备独立的专业知识库、工具调用能力和决策边界。

🧠
Atlas
首席指挥官 Agent · CEO 数字分身
CONDUCTOR · CORE
Atlas 是 CEO 的数字分身,也是整个 Agent 团队的调度中枢。CEO 每天早晨设定优先级,Atlas 将任务拆解并调度给对应的职能 Agent,汇总结果,生成日报,识别需要人工介入的异常。Atlas 具备最强的上下文记忆能力,能跨会话保持公司运营的全局视角。
🗂
任务调度
将 CEO 意图拆解为子任务,分发给职能 Agent 并追踪完成情况
📊
日报生成
汇总各 Agent 工作输出,生成结构化运营日报供 CEO 决策
🚨
异常识别
监控关键指标,识别需要人工介入的异常情况并即时告警
🧩
上下文记忆
维护公司运营全局状态,确保各 Agent 决策一致性
Atlas 统筹调度以下八个职能智能体
🔬
PRODUCT
Nova
产品研究与需求分析 Agent
专注认知症照护机构的需求挖掘与竞品分析。能自动整理用户访谈录音、提炼痛点、生成 PRD 初稿、追踪功能迭代记录。
  • 自动整理客户访谈录音,提炼结构化需求
  • 监控竞品动态,生成竞品对比分析报告
  • 基于用户反馈自动更新产品 Backlog 优先级
  • 生成 PRD 初稿、用户故事、验收标准
  • 追踪功能迭代记录和版本变更日志
Claude API Notion MCP Whisper STT Linear
🎯
SALES
Hunter
销售支持与客户开发 Agent
负责潜在客户研究、方案定制和跟进管理。能针对不同规模机构生成定制化销售提案,追踪销售漏斗,自动生成跟进提醒。
  • 研究目标机构背景,生成定制化拜访简报
  • 自动生成针对不同机构规模的销售方案
  • 追踪销售漏斗各阶段,生成跟进提醒
  • 整理客户沟通记录,更新 CRM 数据
  • 生成报价单、合同初稿(人工审核后发送)
Claude API HubSpot MCP Web Search 飞书文档
✍️
CONTENT
Quill
内容创作与行业传播 Agent
专注认知症照护领域的专业内容生产。能撰写行业白皮书、微信公众号文章、院长培训材料、家属教育内容,建立公司的专业品牌。
  • 撰写认知症照护专题行业白皮书和研究报告
  • 生成微信公众号推文(专业科普/产品案例)
  • 制作护工培训材料和家属沟通指导手册
  • 将学术论文翻译为院长可读的通俗报告
  • 监控行业热点,生成话题评论稿
Claude API Web Search 微信公众号 Figma(辅助)
💬
SUPPORT
Care
客户成功与支持 Agent
7×24 小时处理机构客服和家属询问。具备认知症专业知识库,能解答产品使用问题、照护建议询问,复杂问题自动升级至人工。
  • 响应机构护工的产品使用问题(微信/飞书)
  • 解答家属关于认知症照护的常见问题
  • 生成客户满意度调研,自动汇总分析
  • 识别高风险客户(如即将流失),触发告警
  • 将重复性问题整理为 FAQ,自我优化知识库
Claude API 企业微信 飞书机器人 知识库 RAG
📊
DATA
Lens
数据分析与洞察 Agent
负责平台运营数据、护理记录数据和市场数据的分析。能自动生成周报月报,识别异常趋势,为产品迭代和销售策略提供数据支撑。
  • 每日自动生成平台关键指标仪表盘
  • 分析护理记录数据,识别认知症照护规律
  • 监控机构使用活跃度,预测续费/流失风险
  • 生成投资人所需的运营数据报告
  • 抓取行业数据,生成市场动态简报
Claude API PostgreSQL MCP Python 沙箱 Metabase
⚙️
ENGINEERING
Forge
研发辅助与代码审查 Agent
协助外包开发团队进行代码审查、Bug 分析、技术文档生成。能将产品需求自动转化为技术规格,追踪外包团队进度,识别技术风险。
  • 审查外包团队提交的代码,生成改进建议
  • 将 PRD 转化为技术实现规格文档
  • 自动生成 API 文档和技术架构说明
  • 分析 Bug 报告,定位可能原因,辅助排查
  • 追踪外包团队里程碑完成情况,生成进度报告
Claude Code GitHub MCP Linear MCP Sentry
🛡
COMPLIANCE
Shield
合规与风险管理 Agent
专注养老行业法规监控和公司运营合规。能追踪民政部、卫健委等监管动态,自动生成合规检查清单,识别潜在法律风险。
  • 每日监控养老行业政策法规更新
  • 审查合同、协议初稿的关键条款风险
  • 生成机构客户合规自检清单和辅导材料
  • 追踪数据安全法、个人信息保护法合规要求
  • 整理融资尽调所需的法律文件清单
Claude API Web Search 法规数据库 文档审查
📡
GROWTH
Scout
市场情报与增长 Agent
持续监控竞争对手动态、行业投融资事件和潜在合作机会。生成市场情报简报,识别合作伙伴线索,支持融资材料准备。
  • 每日抓取竞品发布、融资、定价变动信息
  • 识别新成立的认知症机构或扩张机构
  • 监控行业KOL动态,发现合作和背书机会
  • 辅助准备 Pre-A 融资所需的市场分析材料
  • 追踪长护险政策落地情况,识别新客户机会
Claude API Web Search IT桔子API 微信生态监控
💰
FINANCE
Ledger
财务管理与预算跟踪 Agent
追踪公司收支、预算执行和现金流状况。能自动生成财务报表初稿,追踪应收账款,识别超支风险,辅助投资人财务数据准备。
  • 每月自动汇总收支明细,生成财务报表
  • 追踪各项预算执行情况,超支预警
  • 监控应收账款,生成机构催款提醒
  • 预测未来 3 个月现金流,识别风险节点
  • 辅助准备投资人所需的财务数据和模型
Claude API 飞书表格 财务API Python 沙箱
CORE WORKFLOWS

四条关键工作流

这是四条最高频、最能体现 AI Native 价值的工作流程。每条流程都清晰定义了 Agent 的执行步骤和人工介入节点。

🏥
新机构客户开发工作流
从发现线索到合同签署,全流程 Agent 支撑,人工聚焦面谈
01
Scout Agent
自动识别目标机构
监控新开业认知症机构、扩张中的连锁品牌、在养老协会活动中曝光的机构,整理为线索清单,附背景调研简报
输出 机构线索简报(规模/成立时间/院长信息/数字化现状)
02
Hunter Agent
生成定制化拜访材料
基于机构背景生成定制化「一页纸方案」,包含针对该机构规模和痛点的价值主张、定价方案、成功案例
输出 定制化提案PDF + 院长访谈问题清单
🔴
⚠ 人工介入节点
CEO 亲自拜访院长
带着 Hunter 准备好的材料和 Nova 整理的行业报告,面对面建立信任。这是全流程唯一不可替代的人工环节。
03
Hunter Agent
整理会面记录,生成跟进方案
CEO 用语音备忘录汇报会面情况,Hunter 整理为结构化 CRM 记录,自动生成下一步跟进计划和时间节点提醒
输出 CRM更新 + 跟进计划 + 合同初稿(如推进至意向阶段)
04
Shield Agent + Hunter Agent
合同审查与签署支持
Shield 审查合同关键条款风险,Hunter 追踪签署进度,Ledger 录入应收款项,Atlas 更新公司整体业务状态
输出 合同归档 + 客户入库 + 首期款追踪启动
📝
产品迭代工作流
从用户反馈到功能上线,Agent 贯穿需求到验收全流程
01
Care Agent + Nova Agent
自动收集和分类用户反馈
Care 从微信群、飞书、电话中收集机构反馈,Nova 自动分类标签(Bug/功能需求/体验问题),更新 Backlog
输出 结构化需求清单 + 优先级评分
02
Nova Agent
生成 PRD 初稿
基于需求自动生成 PRD:背景说明、用户故事、功能详述、验收标准、UI 草图描述,提交 CEO 30 分钟 Review
输出 PRD初稿(CEO Review后发外包团队)
03
Forge Agent
技术规格转化与进度追踪
将 PRD 转化为技术实现文档,发给外包团队,每日追踪 GitHub commit 进度,识别延迟风险,生成进度报告
输出 技术规格文档 + 每日进度报告
04
Forge Agent + Lens Agent
代码审查 + 上线监控
Forge 审查代码 PR,生成改进建议;功能上线后,Lens 监控新功能使用率和相关指标,识别上线问题
输出 代码审查报告 + 上线效果分析
🎥
AI 日报生成工作流(产品核心功能)
护工录入 → Agent 处理 → 家属自动收到日报,这是产品价值主张的完整闭环
01
忆安照护 SaaS 平台(产品内功能,非外部 Agent)
护工完成护理记录
护工在小程序中用 5 分钟完成情绪/进食/活动/用药记录,语音辅助输入,提交即完成
02
日报生成 Agent(产品内嵌 Agent)
生成个性化家属日报
基于护理记录 + 长辈历史状态 + 认知症照护专业知识,生成「今日小结」和「家属建议」。语言温暖、专业,避免医学术语
输出 个性化日报 + 沟通建议 + 异常预警(如有)
03
推送 Agent(产品内嵌)
家属自动收到日报通知
通过微信服务号推送家属,包含今日摘要、关键事件和照护建议。家属点击查看完整报告。
04
Lens Agent(外部运营 Agent)
监控日报质量和家属满意度
追踪家属日报阅读率、点赞数、反馈,识别生成质量问题,触发 Nova Agent 优化 Prompt 建议
📊
投资人关系管理工作流
从数据采集到 Pre-A 融资材料,Agent 全程辅助,CEO 聚焦路演
01
Lens Agent + Ledger Agent
自动汇总月度运营数据
每月生成标准化投资人数据包:ARR、机构数、NPS、CAC、LTV、现金流,附同期对比和趋势图
输出 月度投资人数据包(PDF + 表格)
02
Scout Agent + Quill Agent
准备融资支撑材料
Scout 提供最新市场规模数据,Quill 撰写商业计划书叙述部分,Atlas 整合为完整 BP 初稿
输出 BP初稿(CEO精修后用于路演)
03
Hunter Agent
追踪投资人沟通进度
管理投资人 Pipeline,追踪每位投资人的沟通阶段,自动生成跟进提醒和沟通摘要归档
TECHNOLOGY STACK

技术栈与工具选型

选择成熟、可靠、有 MCP 生态支持的工具组合,避免过度自研。所有工具都能被 Agent 通过 API 或 MCP 直接调用。

层级工具 / 平台负责 Agent用途
LLM 引擎 Claude Sonnet 4.5 GLM-4(国内合规) 全部 Agent 推理、生成、分析。Claude 用于复杂任务,GLM 用于数据合规敏感场景
Agent 框架 Claude API + MCP Dify(工作流编排) Atlas(指挥官) MCP 连接外部工具,Dify 编排多步工作流,减少代码量
知识库 / RAG Notion + Notion MCP 向量数据库(Supabase pgvector) Nova · Care · Quill 认知症照护专业知识库、产品文档、客户案例库的向量检索
CRM / 销售 HubSpot(MCP支持) 飞书文档 Hunter · Atlas 客户线索管理、销售漏斗追踪、合同归档
代码 / 研发 GitHub(MCP支持) Linear(MCP支持) Claude Code Forge · Nova 代码审查、需求追踪、外包团队协作、自动文档生成
数据分析 PostgreSQL MCP Python 代码解释器 Metabase Lens · Ledger 运营数据查询分析、财务报表自动生成、可视化仪表盘
通信 / 协作 企业微信机器人 飞书机器人 微信服务号 Care · Atlas · Hunter 客户服务、内部消息、家属日报推送
语音处理 Whisper API 讯飞语音(国内) Nova · Care 会议记录转录、护工语音录入辅助、客户电话转文字
调度 / 触发 n8n(自托管) Cron + Webhook Atlas 定时任务调度(每日日报/每周汇报)、事件触发工作流启动
⚡ 关键技术决策:为什么选 MCP 而非自研
· MCP(Model Context Protocol)让 Agent 能直接调用外部工具,无需写大量胶水代码,开发成本降低 70%
· Dify 等工作流编排工具让非技术的 CEO 也能自己修改 Agent 工作流,不依赖外包工程师
· 避免锁定单一 LLM:设计上支持 Claude / GLM / 通义千问切换,降低供应商风险
HUMAN × AI COLLABORATION

人机协作边界设计

清晰定义人和 Agent 各自负责什么,避免「什么都让 AI 做」的陷阱,也避免「什么都要人来做」的低效。

👤
永远由人来做
需要关系、判断力和责任承担的事
  • 与院长、合伙人、投资人的面对面会谈
  • 公司战略方向的最终判断和调整
  • 超过一定金额的支出决策(建议 ≥1 万元)
  • 涉及患者安全的异常情况处置
  • 法律合同的最终审核和签署
  • 融资条款的谈判和决策
  • 团队合伙人的选择和信任建立
  • 公司对外的公开声明和品牌立场
🤖
Agent 默认负责
重复性、规则性、信息处理类任务
  • 日常运营数据汇总和报告生成
  • 客户问询的首次响应和标准答复
  • 竞品和市场情报的持续监控
  • 会议记录整理和行动项追踪
  • 代码审查意见和技术文档生成
  • 销售材料和提案的初稿生成
  • 合规检查清单和风险初步识别
  • 财务数据整理和报表初稿
30分钟
CEO 每日与 Agent 团队对话时间
设定优先级 + Review 关键输出
80%
日常运营任务由 Agent 完成
人工专注策略和关系
5分钟
紧急事项 Agent 响应时间
客户问询 / 游走预警 / 异常告警
100%
高风险决策人工审核率
合同 / 资金 / 患者安全 三类必须人审
⚠ 典型失败模式与预防
过度信任 Agent:合同未经人工审核直接发出 → 建立「Agent 生成 → 人工审核 → 发送」三步强制流程
Agent 幻觉问题:数据分析结论错误未被发现 → 关键数据必须 CEO 打开原始数据核验,不仅看结论
上下文丢失:切换对话后 Agent 失去记忆 → 使用 Notion 作为持久化状态库,每次对话先加载上下文
Agent 间不一致:Hunter 说一个价格,Shield 生成合同用另一个价格 → Atlas 统一维护关键参数表
EVOLUTION ROADMAP

智能体团队演进路线

不是一步到位部署九个 Agent,而是随公司阶段渐进式引入,每个阶段聚焦解决当前最大瓶颈。

第 1–2 个月
起步:2 个核心 Agent
  • Atlas 指挥官上线
  • Nova 产品 Agent
  • 优先解决 PRD 写作和客户访谈整理
  • 工具:Claude + Notion
第 3–6 个月
扩展:销售与研发支持
  • Hunter 销售 Agent
  • Forge 研发 Agent
  • Care 客服 Agent(轻量)
  • 工具:HubSpot + GitHub MCP
第 7–12 个月
完善:全职能覆盖
  • Quill 内容 Agent
  • Scout 市场 Agent
  • Lens 数据 Agent
  • 全量部署 + Dify 工作流编排
第 13–24 个月
进化:自主优化
  • Shield + Ledger 合规财务
  • Agent 相互反馈优化
  • Atlas 自主调整工作优先级
  • 为 Pre-A 融资准备全量数据
🌿 最终愿景:2 人 × 9 Agent = 20 人团队产出
CEO 负责:客户关系、产品方向、融资、合伙人管理
专业合伙人(照护背景)负责:专业内容把控、机构深度合作、行业背书
Agent 团队负责:所有信息处理、内容生产、数据分析、流程执行
外包研发团队:产品代码实现(被 Forge Agent 协调管理)